FAQ

Wie lange dauert die Lieferung?

Damit Sie Ihre Ware schnellstmöglich erhalten, senden wir Ihnen alle Artikel aus Bestand. Innerhalb unserer Versandzeiten getätigte Bestellungen werden selbstverständlich am gleichen Tag bearbeitet und mit der Versandart Ihrer Wahl versendet. Unsere verschiedenen Versandarten sowie unsere Versandzeiten können Sie hier einsehen.

Speziell für Sie sonderbeschaffte Artikel versenden wir zum im Angebot angegebenen vereinbarten Zeitpunkt. Dabei sind wir selbst von pünktlicher Belieferung durch unsere Vorlieferanten abhängig. Bitte berücksichtigen Sie daher evtl. Verzug bei Ihrer Terminplanung.

Alle paketfähigen Standard-Aufträge versenden wir mit DPD oder UPS.

Erfahrungsgemäß erreichen 9 von 10 Paketen Ihr Ziel innerhalb Deutschlands binnen 24 Stunden.

Expressaufträge versenden wir von heute auf morgen mit UPS. Die Lieferzeiten entnehmen Sie bitte den Angaben in der Übersicht über die Versandoptionen.

Was ist der NRW-Express?

Wir versprechen, dass alle Bestellungen per NRW-Express während unserer Versandzeiten binnen 30 Minuten nach Auftragserteilung per Kurier auf dem Weg zu Ihnen sind.
Bei Fragen rund um diese Versandart steht Ihnen unser Service Team gern zur Seite.

Registrierung

Eine Registrierung, bei der Sie lediglich Ihren Namen, eine gültige E-Mail-Adresse sowie Ihre gewünschte Lieferanschrift eintragen müssen, ist notwendig, um bei ekugellager.de zu bestellen.
Registrieren können Sie sich, indem Sie in unserer Menüleiste (oben rechts zu finden) auf Neukunde klicken.

Selbstverständlich ist die Registrierung vollkommen kostenfrei und unverbindlich.

Unter Anmelden können Sie sich in Ihr bereits bestehendes Kundenkonto einloggen.

30-Tage-Rückgabegarantie

Wir räumen unseren Kunden ein 30 tägiges Rückgaberecht auf die bei uns erworbene Ware ein.

Nähere Informationen hierzu finden Sie unter Rücksendungen.

Export: in welche Länder liefern Sie? Welche Unterlagen benötigen Sie?

Wir liefern in alle Länder in der EU-Zollunion. 

Ab einem Warenwert von 99 Euro FREI HAUS!

Für eine steuerfreie, innergemeinschaftliche Lieferung benötigen wir Ihre Umsatzsteuer ID incl. Länderkürzel                         
(z.B. Österreich UID: ATU12345678).

Sie können jederzeit die USt-ID in Ihrem Kundenkonto ändern.

Für EU-Auslandssendungen sind in nahezu allen Fällen auch Expresslieferungen möglich. Wir werden Sie in jedem Fall vor Abschluss Ihrer Bestellung über die verschiedenen Versandmöglichkeiten informieren und Sie über evtl. anfallende Versandkosten informieren.

Länder, welche nicht der EU-Zollunion angehören (z.B. Schweiz, Russland, Türkei) können wir leider nicht beliefern.

Hilfe, ich finde das gesuchte Lager nicht!

In der Suche listen wir alle sofort von uns lieferbaren Artikel. Der Bestand wird für Sie stets aktualisiert.

Für nicht vorrätige oder spezielle Lager nutzen Sie bitte unser Anfrageformular im Shop. Wir bearbeiten Ihr Anliegen umgehend und lassen Ihnen schnellstmöglich eine Antwort zukommen.

Bei der Auswahl der korrekten bzw. gewünschten Lagerart empfehlen wir unseren Wälzlager-Auswahlassistenten.

Wann ist der tägliche Versandschluss?

Um Ihren Auftrag noch am selben Tag abwickeln zu können, benötigen wir Ihre Bestellung bis 19:00 Uhr (Freitags bis 17:00 Uhr). In der Regel erhalten Sie Ihre Ware binnen 24h an der von Ihnen angegebenen Lieferadresse.
Express-Sendungen per UPS oder Kurier (Zustellung noch am selben Tag) können Sie auf Wunsch im Shop buchen. Natürlich gelten für Express-Sendungen ebenfalls die oben genannten Versandzeiten. Die Auswahl des Kurierversands ist natürlich ebenfalls bis 19:00 Uhr (Freitags bis 17:00 Uhr) möglich.

Sollten Sie noch Fragen haben oder Hilfe benötigen, stehen wir jederzeit für Sie zur Verfügung.

Gibt es einen Katalog oder eine Preisliste ?

Alle Bestände und Preise finden Sie bei uns laufend aktualisiert online.

Für technische Angaben wie Belastungsgrenzen, Drehzahlen, etc. nutzen Sie bitte die entsprechenden Hersteller-Webseiten, hier sind i.d.R. alle Daten und Zeichnungen einzusehen.

Sollten Sie darüber hinaus einen Katalog von SKF, FAG oder NKE wünschen, können Sie diese auch bei uns erwerben. Suchen Sie einfach nach dem Artikel "KATALOG".